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常見問題

               

Q1. 完成付款後，什麼時候可以收到商品呢？
A: 商品會在您完成付款，確認貨款入帳後的3個工作天內送達，
(不含特殊訂製品)，若3日內尚未收到商品，麻煩您來信
www@nature-art.com.tw，或是請來電：(07-7514911 )。
我們會盡快幫您做商品確認 ^^
 
 
Q2. 商品配送是否含海外或離島？
A: 目前商品配送僅限台灣本島地區。如有需要配送至海外或離島，請來電洽詢處理方式。
謝謝您。
 
Q3. 珠寶飾品的保養方式 (k金、銀飾均適用)
A: 經過長期佩戴，寶石表面會因為汙垢覆蓋而失去原有的光澤，因此必須定期做清洗及保養，珠寶才能歷久如新。

平時：
每次佩戴後、收納前，用清水沖洗掉附著在寶石或戒台上的汗垢
及化妝品等，擦拭乾淨之後再收納起來就可以了。
定期：
可每個月做一次。用牙刷沾取一點中性清潔劑，輕輕刷洗首飾細
縫處及寶石背面台座，再用清水沖乾淨，然後用面紙或乾淨的布
將水吸乾後，再收納起來即可。

更歡迎您到尼采寶石門市，我們免費幫您保養清潔 ^^。
 
 
Q4. 請問如何退換貨？
A: 親愛的顧客您好：尼采的珠寶首飾一經出售，除非發生以下之狀況，恕不提供顧客退貨或換貨之服務，敬請見諒：
(1) 您所購買之商品，其物品資料與尼采網頁中之商品描述有所出入—可退貨，或是以相同價值珠寶商品換貨。
(2) 您收到商品後，發現有尼采網頁中商品描述未提及之額外損傷—可退貨，或是由尼采提供商品免費維修，
或是同等價值珠寶作品換貨。

若商品因消費者個人不當使用拆卸、人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是收據、附配件(含贈品)不齊者，恕不接受退貨。

附註一：以上商品退換貨申請，將須在收到商品後2天內提出。您可利用電話(07-7514911)和尼采連絡退換貨事宜；
附註二：符合退貨資格，尼采將保證全額退費(含運費)。若是造成您的困擾請多多包含。
 
 
Q5. 請問有提供售後服務嗎？
A: (1) 尼采寶石提供您不限次數 (門市服務) 商品保養清潔之服務。
(2) 購買戒子商品(不含出清品)，提供您第一次修改戒圍不需付修改費用之服務。
(3) 若商品損壞是因為為佩帶過程失當等因素造成，需要進行台座維修或寶石更換時，售後服務檢定維修中心將會對您做進一步報價，待您進行同意回覆後再行維修處理。
 
 

                   

親愛的顧客，若您有任何訂購上的問題，請與我們聯絡！07-7514911 www@nature-art.com.tw